« Déclinaison des travaux de l’association « Citoyennage » en questions évaluatives, destinées aux évaluations ou enquêtes de satisfaction »
Lors de la rencontre des établissements pour personnes âgées du 18/10/2013 organisée par le Conseil général du Val de Marne, quatre thèmes de groupes de travail ont été identifiés.
Un des thèmes était : « Déclinaison des travaux de l’association « Citoyennage » en questions évaluatives, destinées aux évaluations ou enquêtes de satisfaction »
Un groupe de travail ( groupe de travail G3) composé d’environ d’une dizaine d’EHPAD s’est réuni plusieurs fois courant 2014 sur ce thème.
(Pour rappel, l’association « Citoyennage » a pour but de promouvoir la citoyenneté des personnes âgées vivant en établissement, des colloques Citoyennage réunissent annuellement des personnes âgées vivant pour la majorité d’entre elles en établissements)
Le document produit par « Citoyennage » en 2013 s’intitule :
Quels critères pour une vie de qualité en établissement ?
COLLOQUE CITOYENNAGE DU 3 AU 5 JUIN 2014 A MONT-EVRAY
SYNTHESE CITOYENNAGE 2014
LES RELATIONS ENTRE RESIDENTS ET PERSONNELS, LA JUSTE PROXIMITE
Quand on arrive dans une nouvelle maison, tout est compliqué. On ne connaît personne, on se sent perdu, on appréhende, on n’ose pas s’exprimer. C’est encore plus dur si on arrive en urgence, sans y être préparé. On ne sait pas comment se comporter avec les personnels. Nous ne sommes pas des clients dans un hôtel, ni des malades dans un hôpital. C’est une situation totalement nouvelle. C’est pourquoi on a rapidement besoin d’établir des relations de proximité avec des professionnels qui puissent nous comprendre.
